Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ООО "МС-Ресурс".

• ИНН: 7452109302
• ОГРН: 1137452002654
• Адрес: г. Саратов
• Телефон: +7 (968) 820-54-88

Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие понятия (ст. 3 Федерального закона № 152‑ФЗ):

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся соответствующие персональные данные.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем персональные данные, которые пользователь самостоятельно указывает в форме заявки на сайте:

• Имя.
• Номер телефона.
• Адрес объекта обслуживания.
• Комментарий к заявке.

4. Цели обработки персональных данных

• Обработка входящих заявок и связь с пользователем для подтверждения обращения.
• Согласование выезда мастера, состава работ и необходимых документов.
• Исполнение договорных обязательств перед клиентом.
• Ведение внутреннего учета обращений.
• Защита сайта от спама и мошеннических действий.
• Анализ эффективности рекламных источников и качества клиентского сервиса.
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 Федерального закона № 152‑ФЗ):

• Согласие субъекта персональных данных, выраженное при отправке формы заявки (ч. 1 п. 1 ст. 6).
• Необходимость исполнения договора или принятия мер по запросу субъекта до заключения договора (ч. 1 п. 5 ст. 6).
• Законные интересы оператора, не нарушающие права и свободы субъекта: защита от спама, внутренний учет (ч. 1 п. 7 ст. 6).
• Необходимость соблюдения требований законодательства Российской Федерации (ч. 1 п. 2 ст. 6).

6. Сроки обработки и хранения данных

• Данные заявки (имя, телефон, адрес, комментарий) хранятся в течение 3 лет с момента последнего обращения либо до отзыва согласия субъектом.
• Данные бухгалтерского и налогового учета хранятся в течение 5 лет в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ.

По достижении целей обработки, истечении указанных сроков или по заявлению субъекта персональные данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 дней (ст. 21 Федерального закона № 152‑ФЗ).

7. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий (ст. 19 Федерального закона № 152‑ФЗ):

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.
• Утверждение внутренних регламентов и инструкций по обработке персональных данных.
• Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным.
• Использование HTTPS/TLS‑шифрования при передаче данных.
• Хранение данных на защищенных серверах с разграничением прав доступа.
• Регулярное резервное копирование данных.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор не продает и не передает персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с обработкой обращений пользователей.

Передача персональных данных допускается в следующих случаях:

• Ответственным сотрудникам компании — для обработки заявки и оказания услуг.
• Государственным органам — по законному запросу в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Мы не используем персональные данные для рассылок, не связанных с обработкой конкретного обращения пользователя.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14).
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или получены незаконно (ст. 21).
• Отозвать согласие на обработку персональных данных (ч. 2 ст. 9).
• Обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке (ст. 17).

Для реализации указанных прав достаточно связаться по телефону +7 (968) 820-54-88 или направить письменное обращение по адресу организации. Оператор рассмотрит обращение в срок, не превышающий 30 дней.

10. Контакты и заключительные положения

Телефон: +7 (968) 820-54-88.

Адрес: г. Саратов.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная редакция размещается на данной странице сайта.

Контролирующий орган: Управление Роскомнадзора по Саратовской области.